Normas internacionais
Compromisso comprovado por auditorias independentes
Clique em um certificado para abrir o documento oficial em PDF. Os três arquivos são emitidos pelos organismos de certificação e refletem a versão vigente de cada sistema de gestão.
Qualidade
Gestão da qualidade em todos os processos da operação, do planejamento das linhas ao atendimento ao passageiro.
Abrir certificado PDF · 64 KBMeio Ambiente
Sistema de gestão ambiental: prevenção da poluição, economia de recursos naturais e melhoria contínua em todos os processos.
Abrir certificado PDF · 63 KBSegurança Viária
Sistema de gestão de segurança viária para prevenir sinistros e proteger passageiros, colaboradores e demais partes interessadas.
Abrir certificado PDF · 61 KBDocumentos em PDF, emitidos pelos organismos de certificação e mantidos atualizados na data de sua versão vigente. Também estão reunidos na Central de Documentos.
Como funciona
O ciclo de auditoria, passo a passo
Certificação não é um evento único: é um processo contínuo de preparação, verificação e correção que acompanha a operação o ano inteiro.
- 01
Os requisitos de cada norma
A operação é avaliada contra os critérios da ISO 9001 (qualidade), da ISO 14001 (meio ambiente) e da ISO 39001 (segurança viária), aplicados ao planejamento das linhas, à manutenção da frota e ao atendimento ao passageiro.
- 02
Auditoria interna
Antes de qualquer visita externa, a própria equipe confere processos, registros e indicadores, aponta desvios e monta planos de ação. É o mesmo rigor que a empresa exige de fornecedores e parceiros.
- 03
Auditoria do organismo de certificação
Um auditor independente confronta o que está escrito com o que acontece na prática: registros de manutenção, treinamentos, ocorrências, indicadores e a rotina observada em garagem e nas linhas.
- 04
Manutenção e melhoria contínua
Os certificados permanecem válidos com relatórios anuais de manutenção e com a correção das não conformidades identificadas, onde cada uma delas gera uma ação com prazo, responsável e verificação do resultado.
ISO 9001 · 14001 · 39001Auditorias independentes
QUALIDADE QUE SE COMPROVA EM AUDITORIA
As certificações não são selos de vitrine: são sistemas de gestão verificados por terceiros e mantidos em dia pela própria rotina da operação.
Cada certificado representa o retrato de um sistema que funcionou ao longo de todo o período avaliado: procedimentos escritos, registros datados, responsáveis definidos e indicadores acompanhados. Quando o auditor chega, ele não procura intenção, procura evidência.
Por isso os documentos publicados aqui são exatamente os mesmos que sustentam o dia a dia da empresa. O certificado é a consequência de um processo auditado, e não um fim em si mesmo: ele permanece válido enquanto a operação continuar a comprová-lo.
Entenda melhor
O que é, afinal, uma auditoria?
As perguntas mais frequentes sobre o processo que resulta nas certificações da Auto Bless.
É a verificação sistemática de um processo por quem não o executa. Na prática, o auditor compara documentos, registros e o que observa em campo para responder a uma pergunta simples: o que está escrito é aquilo que efetivamente acontece na operação.
Organismos de certificação independentes, além das auditorias internas conduzidas pela própria empresa. Nenhuma avaliação é feita por quem executa o processo auditado, e é essa separação que garante isenção ao resultado.
Registros de manutenção de frota, capacitação das equipes, controle de itinerários e pontualidade, indicadores de qualidade, aspectos ambientais como consumo e destinação de resíduos e os indicadores de segurança viária da operação.
Sim. Os três sistemas de gestão se aplicam à operação de transporte coletivo e aos processos que a sustentam, incluindo garagem, manutenção, atendimento e estrutura administrativa, nas zonas Sul e Oeste de São Paulo.
Os PDFs estão nesta página, na seção de certificados, e também na Central de Documentos, reunidos com o Código de Ética e o Relatório de Igualdade Salarial.