Integridade
Canal de Denúncias
Um espaço seguro e confidencial para relatar irregularidades, condutas inadequadas ou situações de risco. O relato pode ser feito de forma anônima.
Quando usar o canal
TUDO QUE MERECE SER RELATADO
O Canal de Denúncias recebe relatos sobre situações que contrariam o Código de Ética, a lei ou as regras da operação. Descreva o que você viu com o maior número de detalhes: data, local, envolvidos e o que aconteceu. Anexos como fotos e documentos ajudam na análise.
Fraude e corrupção
Desvios em compras, pagamentos e prestação de contas, ou qualquer tentativa de obter vantagem indevida em nome da Auto Bless.
Ver o programaConflito de interesses
Situações em que o interesse pessoal, de familiares ou de terceiros entra em conflito com o dever de quem trabalha ou contrato com a empresa.
Ler o códigoSegurança e riscos
Ameaças à segurança viária e à integridade de passageiros, equipes e pessoas nas zonas Sul e Oeste, presenciadas na operação.
Condutas inadequadas
Comportamentos contrários ao Código de Ética envolvendo colegas, passageiros, fornecedores ou parceiros, dentro ou fora do veículo.
Como funciona
SEU RELATO FAZ A DIFERENÇA
Todo relato é tratado com sigilo absoluto e investigado com imparcialidade. A identidade do denunciante não será revelada e é vedada qualquer forma de retaliação.
- 01Envie o relato
Descreva o ocorrido com o máximo de detalhes possível. Você pode anexar fotos, documentos ou outras provas.
- 02Receba um protocolo
Após o envio, você recebe um número de protocolo para acompanhar a análise do seu relato.
- 03Acompanhe a apuração
Use o campo abaixo para consultar o andamento informando o número do protocolo recebido.
Em situações de risco imediato à vida, acione os serviços de emergência (190/192) e comunique a empresa pelo telefone (11) 5844-4500.
Enviar denúncia
Etapa 1 de 6: Modo
Segilo e confidencialidade. Relatos e ideias são tratados com sigilo. No modo anônimo, nenhum dado seu é armazenado.
Acompanhamento
Consultar protocolo
Informe o número de protocolo recebido no envio da denúncia para consultar o andamento da apuração.
Confiança
UM CANAL INDEPENDENTE E CONFIDENCIAL
Relatar exige coragem: por isso o canal foi criado para funcionar com sigilo, imparcialidade e registro. Cada envio entra em um fluxo definido, é analisado por quem não participa da situação relatada e recebe um protocolo para acompanhamento.
A identidade de quem relata não é revelada e o conteúdo do relato é tratado de forma confidencial, sendo compartilhado apenas com quem precisa participar da apuração. A opção anônima mantém o mesmo fluxo de análise e as mesmas medidas de proteção.
Quem usa o canal pode ser passageiro, colaborador, fornecedor, parceiro ou comunidade. Não importa de onde vem o relato: importa que ele seja verdadeiro, descrito com clareza e apresentado por um canal que não filtra o que precisa ser apurado.
A empresa também mantém o Código de Ética, o programa de conformidade e as regras de proteção de dados pessoais abertos à consulta, para que todos saibam o que esperar antes e depois do envio.
Conhecer o Programa de IntegridadeDúvidas frequentes
ANTES DE ENVIAR SEU RELATO
Respostas diretas sobre anonimato, anexos, proteção contra retaliação e a forma de acompanhar a apuração depois que o formulário é enviado.
Pode. O formulário permite concluir o envio sem informar nome, e-mail ou telefone. A escolha pelo anonimato não reduz a análise do relato, mas limita a devolutiva, já que não há um canal para retornar até você.
Descreva o que aconteceu, quando e onde ocorreu, quem estava envolvido e o que você presenciou ou soube. Fotos, documentos, print de mensagens e demais anexos podem ser enviados no formulário e aceleram a apuração.
O relato é registrado, recebe um número de protocolo e segue para análise pela equipe responsável. Durante todo o processo, as informações são tratadas com confidencialidade e a identidade do denunciante permanece protegida.
Sim. Qualquer forma de retaliação contra quem relata de boa-fé é vedada pelo programa. Se isso acontecer, registre a situação pelos próprios canais de integridade, para que o fato seja apurado com o mesmo sigilo do relato original.
Use o número de protocolo recebido no envio na consulta de protocolo desta página ou na rota /canal-de-denuncia-consulta. A consulta é online e dispensa repetir o relato ou se identificar novamente.
Vai além da denúncia
INTEGRIDADE TAMBÉM É IDEIA BOA
Se o que você quer relatar não é uma irregularidade, mas uma melhoria para as linhas, o atendimento ou a operação, há um canal próprio para isso. E o protocolo de qualquer denúncia pode ser consultado online a qualquer momento.