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15 de maio de 2026 · 3 min de leitura
A matéria completa segue abaixo, dividida em seções, com os links oficiais para as páginas citadas ao final de cada bloco.
Todas as notíciasO que pode ser enviado
O Canal de Ideias recebe três tipos de contribuição: sugestões de melhoria para linhas, horários, embarque, conforto e atendimento ao passageiro; elogios ao trabalho de motoristas, equipes de bordo e colaboradores; e propostas de inovação e sustentabilidade ligadas à tecnologia, à eficiência operacional e à transição para a frota elétrica.
A abertura do canal é proposital: a empresa quer ouvir quem conhece a operação por dentro, os colaboradores, mas também os passageiros que vivem a viagem todos os dias, os parceiros e a comunidade. Boa ideia pode vir de qualquer lugar.
Como funciona o envio
O envio é feito pelo formulário disponível na página do canal. Quem quiser ser notificado sobre a análise da sugestão informa o e-mail no formulário; quem preferir, pode enviar de forma anônima.
Cada contribuição é lida e avaliada pela equipe responsável, com protocolo para referência do envio e acompanhamento pelo painel de integridade. Assim, quem enviou consegue acompanhar o que aconteceu com a própria ideia.
Por que participar
Sugestões concretas ajudam a enxergar melhorias que a rotina da operação não mostra: um ponto de embarque mais seguro, uma explicação mais clara no atendimento ou uma ideia que reduza desperdício na garagem.
Quem precisa reportar uma irregularidade, e não uma ideia, pode usar o canal de denúncias. E qualquer pessoa pode consultar o andamento de um protocolo já aberto pela consulta de denúncias, no mesmo site.
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Acompanhe as próximas notícias
Comunicados da operação e documentos oficiais são publicados aqui, sempre com data, origem e link para a página de apoio.